سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها
این مجموعه راهنماها به شما کمک می‌کند تا از سیستم CRM به بهترین شکل استفاده کنید. بر اساس نقش و مسئولیت خود، راهنمای مناسب را انتخاب کنید.
این راهنما برای شهروندان طراحی شده است که می‌خواهند از خدمات دیجیتال سازمان استفاده کنند. شامل نحوه ثبت درخواست، پیگیری وضعیت و استفاده از چت‌بات هوشمند می‌شود.
این راهنما برای کارشناسان سازمان طراحی شده است که مسئول پاسخ‌دهی به درخواست‌های شهروندان هستند. شامل نحوه مدیریت تیکت‌ها، پاسخ‌دهی و ارجاع درخواست‌ها می‌شود.
این راهنما برای سرپرستان سازمان طراحی شده است که مسئول نظارت بر عملکرد کارشناسان و تأیید پاسخ‌ها هستند. شامل نحوه مدیریت تیم، تأیید تیکت‌ها و گزارش‌گیری می‌شود.
این راهنما برای مدیران سیستم طراحی شده است که مسئول مدیریت کامل سیستم، کاربران و تنظیمات هستند. شامل نحوه مدیریت کاربران، تنظیمات سیستم و امنیت می‌شود.
© ۱۴۰۳ سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها - تمامی حقوق محفوظ است
آخرین بروزرسانی: {{ date('Y-m-d') }}